在(zài)網站上(shàng)留下聯系方式是(shì)必不(bù)可少的(de)，網站建設的(de)目的(de)其實也(yě)就(jiù)是(shì)能夠與用戶建立聯系，及時(shí)了(le／liǎo)解用戶的(de)需求和(hé / huò)意向，從而(ér)進一(yī / yì ／yí)步發展爲(wéi / wèi)真正用戶。那麽網站建設常見的(de)聯系方式有哪些呢？根據本人(rén)在(zài)濟南網站建設工作的(de)經驗，網站建設常用的(de)聯系方式有聯系電話、公司地(dì / de)址、傳真、郵箱、在(zài)線客服等。其中在(zài)線客服功能是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)重要(yào / yāo)的(de)功能選項，這(zhè)個(gè)功能本身是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)方便網站的(de)浏覽者與網站客服直接聯系之(zhī)用。
在(zài)網站中加入在(zài)線客服常見問題總結
一(yī / yì ／yí)、各種網站上(shàng)實現在(zài)線客服功能的(de)類型和(hé / huò)好處
網站在(zài)線客服功能一(yī / yì ／yí)般有在(zài)線QQ、在(zài)線商務通等方式，具體選擇什麽樣的(de)功能，可以(yǐ)根據自己的(de)愛好和(hé / huò)網站的(de)實際需要(yào / yāo)而(ér)定。就(jiù)應用方面來(lái)說(shuō)，在(zài)線QQ功能相對來(lái)說(shuō)比較方便，因爲(wéi / wèi)現在(zài)絕大(dà)多數的(de)行業類用戶基本上(shàng)都會上(shàng)網，而(ér)且大(dà)多都有自己的(de)QQ号，而(ér)且正常上(shàng)班的(de)時(shí)候在(zài)線率也(yě)很高，采用在(zài)線QQ客服可以(yǐ)很方便地(dì / de)與用戶溝通，當然如果企業有條件的(de)話，也(yě)可以(yǐ)申請企業QQ，這(zhè)樣顯得更加專業化，其客服功能也(yě)更強大(dà)。使用在(zài)線QQ客服功能有一(yī / yì ／yí)個(gè)好處就(jiù)是(shì)能方便地(dì / de)獲取到(dào)對方的(de)QQ号，方便日後跟進用戶，進一(yī / yì ／yí)步了(le／liǎo)解用戶需求。而(ér)使用商務通一(yī / yì ／yí)般都是(shì)收費的(de)，但其好處就(jiù)是(shì)顯得比較專業，但卻不(bù)方便取得用戶的(de)聯系方式，除非直接向用戶索取，但這(zhè)很容易引起用戶反感，影響用戶心情。
二、一(yī / yì ／yí)個(gè)網站上(shàng)的(de)在(zài)線客服功能需要(yào / yāo)多個(gè)類型嗎
有的(de)網站爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)使得在(zài)線客服功能更加完善很多樣，于(yú)是(shì)就(jiù)在(zài)網站上(shàng)實現了(le／liǎo)多個(gè)種類的(de)客服功能系統，他(tā)們認爲(wéi / wèi)這(zhè)樣可以(yǐ)吸引更多用戶去咨詢。其實這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)在(zài)實現在(zài)線客服中的(de)誤區，是(shì)不(bù)可取的(de)，因爲(wéi / wèi)這(zhè)樣做隻會讓網站顯得比較亂，不(bù)僅不(bù)專業，而(ér)且還讓用戶反感，讓用戶不(bù)知道(dào)該聯系誰，不(bù)知道(dào)哪一(yī / yì ／yí)種聯系方式能聯系到(dào)人(rén)。用戶來(lái)到(dào)網站首先要(yào / yāo)做的(de)是(shì)對網站的(de)了(le／liǎo)解，而(ér)不(bù)是(shì)直接咨詢客服人(rén)員，所以(yǐ)用戶一(yī / yì ／yí)般不(bù)會直接與客服聯系，在(zài)感到(dào)有必要(yào / yāo)與客服聯系的(de)時(shí)候才會使用在(zài)線客服功能，因此網站上(shàng)實現過多的(de)在(zài)線客服系統反而(ér)擾亂用戶視線，不(bù)利于(yú)用戶體驗。另外，一(yī / yì ／yí)般的(de)企業網站都不(bù)太大(dà)，網頁數量也(yě)不(bù)太多，欄目頁不(bù)會太多，如果用戶想要(yào / yāo)與客服聯系，很容易在(zài)網站上(shàng)找到(dào)聯系方式，不(bù)需要(yào / yāo)使用多種在(zài)線客服功能。
三、在(zài)線客服功能的(de)代碼應出(chū)現在(zài)網頁代碼的(de)何處
在(zài)線客服功能系統一(yī / yì ／yí)般都是(shì)由JS代碼來(lái)實現的(de)，它與一(yī / yì ／yí)般的(de)文字代碼不(bù)同，搜索引擎不(bù)能識别出(chū)來(lái)，所以(yǐ)，我們在(zài)網站上(shàng)實現在(zài)線客服功能時(shí)一(yī / yì ／yí)般要(yào / yāo)放到(dào)網頁代碼的(de)最後邊，也(yě)就(jiù)是(shì)前面即可，最好緊挨着标簽，不(bù)宜放在(zài)網站開頭或者中間的(de)位置。從另一(yī / yì ／yí)個(gè)方面來(lái)講，由于(yú)JS代碼需要(yào / yāo)執行，也(yě)會占用一(yī / yì ／yí)定的(de)時(shí)間。所以(yǐ)，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)将網頁的(de)内容更快地(dì / de)顯示出(chū)來(lái)，也(yě)應将在(zài)線客服實現代碼放在(zài)最後再執行比較好。
四、在(zài)線客服的(de)功能界面應出(chū)現在(zài)網站首頁的(de)哪個(gè)位置
在(zài)線客服功能很像一(yī / yì ／yí)種插件，所以(yǐ)它的(de)實現不(bù)應影響了(le／liǎo)整個(gè)網站主要(yào / yāo)版面的(de)布局。從大(dà)多數網站來(lái)看，一(yī / yì ／yí)般都是(shì)将在(zài)線客服功能放在(zài)網站首頁的(de)左右兩邊放置，有其以(yǐ)放在(zài)首頁的(de)右邊居多。在(zài)線客服功能的(de)界面一(yī / yì ／yí)般要(yào / yāo)随着網頁上(shàng)下滑動而(ér)滑動，始終處于(yú)屏幕上(shàng)顯示出(chū)來(lái)。按照人(rén)們的(de)浏覽習慣，在(zài)線客服功能的(de)界面應出(chū)現在(zài)距離網頁屏幕高度的(de)1/3處，這(zhè)樣方便浏覽者的(de)視線容易看到(dào)，也(yě)有利于(yú)網頁的(de)美觀。特殊類型的(de)網頁也(yě)可以(yǐ)将在(zài)線客服功能包含在(zài)網頁之(zhī)内，或者出(chū)現在(zài)網頁的(de)頂端，而(ér)不(bù)是(shì)出(chū)現在(zài)左右兩邊，但以(yǐ)這(zhè)樣方式實現在(zài)線客服功能的(de)網站似乎并不(bù)太多。
網站中加入在(zài)線客服是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)方便用戶進行在(zài)線咨詢的(de)，但是(shì)切記不(bù)要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)能夠引起用戶的(de)注意，強行在(zài)網站在(zài)線客服插件中加入彈窗功能，或者頻繁的(de)彈窗。可以(yǐ)設置成當用戶浏覽某個(gè)網站一(yī / yì ／yí)定時(shí)間之(zhī)後，再提示是(shì)否進行在(zài)線咨詢。最好在(zài)用戶有這(zhè)個(gè)需求的(de)時(shí)候，自動彈出(chū)來(lái)，用戶沒有需求的(de)時(shí)候不(bù)要(yào / yāo)彈窗。在(zài)線客服每個(gè)濟南網站建設公司都有很多現成的(de)代碼，如何去使用，還需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)切以(yǐ)用戶角度去考慮，争取既能夠讓用戶随時(shí)找到(dào)客服在(zài)哪，而(ér)且不(bù)影響用戶體驗。
