想要(yào / yāo)把一(yī / yì ／yí)個(gè)電商網站項目做好，根據沙漠風16年的(de)電商網站建設開發和(hé / huò)運營的(de)經驗。我認爲(wéi / wèi)，要(yào / yāo)想成功的(de)建設和(hé / huò)運營好一(yī / yì ／yí)個(gè)電商項目還是(shì)需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)定的(de)策略和(hé / huò)規劃的(de)，前期策劃方案定了(le／liǎo)之(zhī)後就(jiù)可以(yǐ)開始進行項目設計和(hé / huò)開發運營了(le／liǎo)。
怎麽定策劃方案呢？第一(yī / yì ／yí)件需要(yào / yāo)做的(de)事情就(jiù)是(shì)明确三大(dà)戰略——品牌定位、商品企劃、渠道(dào)管理。接着要(yào / yāo)懂得電商運營層面的(de)三大(dà)戰役——流量之(zhī)戰、轉化之(zhī)戰、複購之(zhī)戰。這(zhè)些仍很重要(yào / yāo)，隻是(shì)你不(bù)能把所有的(de)目光集中在(zài)這(zhè)裏。最後一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)搞定電商管理的(de)三大(dà)管理——數據化管理、流程化管理、團隊管理。這(zhè)些是(shì)我整個(gè)運營體系的(de)核心，也(yě)是(shì)企業經營中必須要(yào / yāo)掌握的(de)、深刻理解的(de)核心思想。下面這(zhè)張圖非常詳細的(de)描述了(le／liǎo)這(zhè)種邏輯關系。
電商網站建設同時(shí)也(yě)需要(yào / yāo)具備以(yǐ)下幾個(gè)功能：
1、訪問計數器
在(zài)網站中設置訪問計數器是(shì)一(yī / yì ／yí)種通常的(de)做法，但是(shì)在(zài)企業網站建設中，企業的(de)經營策略和(hé / huò)市場分析會賦予訪問計數器更多的(de)商務含義。訪問計數器中的(de)數據常常是(shì)企業分析和(hé / huò)了(le／liǎo)解市場消費發展趨勢的(de)重要(yào / yāo)信息來(lái)源。在(zài)企業網站的(de)經營策略中廣網站主頁訪問計數器是(shì)給其他(tā)上(shàng)網者看的(de)，因此，常會有人(rén)人(rén)爲(wéi / wèi)地(dì / de)誇大(dà)訪問計數器的(de)基數，用以(yǐ)烘托熱門網站的(de)氛圍。
在(zài)網站建設各主題頁面中，訪問計數器的(de)設置是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)便于(yú)在(zài)網絡營銷分析中了(le／liǎo)解消費趨勢和(hé / huò)市場動态。對企業網站各主題頁面訪問人(rén)數的(de)統計分析可以(yǐ)折射出(chū)訪問者(即潛在(zài)的(de)消費者)的(de)需求興趣，有利于(yú)企業把握消費者對企業及其産品和(hé / huò)服務的(de)需求，供企業制定經營管理策略和(hé / huò)市場營銷策略參考。對同行業網站訪問人(rén)次數的(de)統計分析可以(yǐ)了(le／liǎo)解本企業在(zài)市場中的(de)地(dì / de)位和(hé / huò)所占的(de)比例。對主頁訪問人(rén)次數和(hé / huò)各主題訪問人(rén)次數分布規律的(de)分析，有助于(yú)企業了(le／liǎo)解其開展網絡營銷的(de)效果。
2、電子(zǐ)郵件和(hé / huò)電子(zǐ)表格
爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)規範電子(zǐ)商務的(de)過程和(hé / huò)信息形式，人(rén)們常常在(zài)企業網站建設中設置許多表格。通過表格在(zài)網絡上(shàng)的(de)相互傳送來(lái)達到(dào)交換網絡商務單證的(de)目的(de)。在(zài)網站的(de)設計過程中，表格是(shì)通過結構化和(hé / huò)内容充實的(de)屏幕設計來(lái)完成的(de)，而(ér)表格中所填寫韻内容則可以(yǐ)通過電子(zǐ)郵件以(yǐ)報文的(de)方式來(lái)傳送的(de)。電子(zǐ)郵件是(shì)電子(zǐ)商務單證交換的(de)常用工具。
3、動畫和(hé / huò)圖像
動畫和(hé / huò)圖像是(shì)目前各種網站建設開發中常用的(de)工具和(hé / huò)技術。利用動畫和(hé / huò)圖像等手段來(lái)達到(dào)宣傳企業和(hé / huò)産品形象以(yǐ)及開展網絡廣告的(de)目的(de)，也(yě)是(shì)企業網站建設中常用的(de)技術工具。
企業網站建設通常用這(zhè)些功能來(lái)突出(chū)宣傳企業的(de)最新産品、最新服務或特色産品、特色服務，從而(ér)實現促銷目的(de)廣企業網站中動畫和(hé / huò)圖像宣傳的(de)主要(yào / yāo)内容通常有:企業的(de)整體形象(例如廠區圖像、特色建築、企業商标徽記、重要(yào / yāo)活動、重要(yào / yāo)獎項和(hé / huò)經營業績等等)，滾動旗幟廣告(例如各類特色産品和(hé / huò)新産品廣告、以(yǐ)企業或産品新聞形式發布的(de)産品廣告、以(yǐ)賀詞方式發布的(de)産品廣告等等)，需突出(chū)宣傳的(de)産品的(de)動畫廣告等等。
4、電子(zǐ)公告扳(BBS)
企業的(de)行爲(wéi / wèi)大(dà)多有其商業目的(de)，企業網站建設中開設電子(zǐ)公告闆的(de)主要(yào / yāo)目的(de)是(shì)吸引客戶了(le／liǎo)解本企業的(de)發展動向和(hé / huò)引導消費市場。爲(wéi / wèi)實現這(zhè)些目的(de)，企此往往以(yǐ)如下幾種方式利用 BBS：①開辦熱門話題論壇。以(yǐ)一(yī / yì ／yí)些熱門話題，引起公衆興趣，引導消費市場的(de)發展。
同時(shí)，企業也(yě)可以(yǐ)通過對BBS讨論内容的(de)分析來(lái)把握市場需求動向，啓發靈感，開發出(chū)适銷對路的(de)新産品和(hé / huò)新服務。②開辦網上(shàng)俱樂部(或稱沙龍)。如汽車及配件行業的(de)車迷俱樂部、電器行業的(de)發燒友俱樂部、體育用品行業的(de)球逃俱樂部、計算機行業的(de)電腦天地(dì / de)俱樂部、一(yī / yì ／yí)般産品行業的(de)産品用戶俱樂部等。通過俱樂部可以(yǐ)穩定原有的(de)客戶群，吸引新的(de)客戶群。
對于(yú)網絡營銷來(lái)說(shuō)，企業開發網上(shàng)論壇和(hé / huò)俱樂部(或稱沙龍)的(de)關鍵有兩點：一(yī / yì ／yí)是(shì)要(yào / yāo)設立主持人(rén)。主持人(rén)的(de)主要(yào / yāo)任務是(shì)既要(yào / yāo)引起公衆的(de)興趣，又要(yào / yāo)實現輔助企業經營、營銷和(hé / huò)市場分析的(de)商業目的(de)。二是(shì)要(yào / yāo)設立及時(shí)彙總和(hé / huò)歸納公衆所關心的(de)闊題，啓發思路，把握市場和(hé / huò)消費趨勢。
5、導航器和(hé / huò)搜素引擎
企業網站導航系統和(hé / huò)搜索引擎是(shì)企業網站開展網絡信息服務的(de)一(yī / yì ／yí)種方式。企業網站與因特網服務提供商(簡稱ISP)，因特網内容提供商(簡稱ICP)、政府部門、學術機構的(de)網站中所建立的(de)導航器和(hé / huò)搜索引擎在(zài)技術上(shàng)完全一(yī / yì ／yí)緻，但商務目的(de)不(bù)同。企業一(yī / yì ／yí)般不(bù)會将一(yī / yì ／yí)個(gè)适當的(de)業務需求通過自己的(de)導航器或搜索引擎引導給竟争對手。
企業網站建設設置導航器的(de)主要(yào / yāo)目的(de)有三個(gè)，一(yī / yì ／yí)是(shì)宣傳自己的(de)合作夥伴、聯營企業和(hé / huò)分銷商，以(yǐ)便于(yú)客戶能盡快地(dì / de)找到(dào)它們。二是(shì)爲(wéi / wèi)客戶提供不(bù)成爲(wéi / wèi)竟争對手的(de)同行業網址廣間接地(dì / de)提高自己企業的(de)竟争能力。三是(shì)爲(wéi / wèi)用戶提供訪問其他(tā)類型網站的(de)服務。
企業提供搜索引擎的(de)主要(yào / yāo)目的(de)是(shì)通過提供各種邏輯組合信息查詢的(de)方法，來(lái)幫助客戶盡快地(dì / de)找到(dào)其所需要(yào / yāo)了(le／liǎo)解的(de)産品信息以(yǐ)及企業所希望向用戶推薦的(de)信息。其最終目的(de)是(shì)希望客戶能夠更多地(dì / de)了(le／liǎo)解到(dào)産品的(de)性能和(hé / huò)服務的(de)特點，以(yǐ)便作出(chū)進一(yī / yì ／yí)步的(de)商業決策。
6、數據庫
數據庫從技術上(shàng)來(lái)看是(shì)整個(gè)信息系統的(de)基礎;從模型處理上(shàng)來(lái)看，也(yě)是(shì)定量分析工作的(de)基礎。目前各類網站建設開發工具大(dà)都提供了(le／liǎo)相應的(de)數據庫功能，企業網站應充分利用這(zhè)些數據庫功能，分類保存有用的(de)商務信息，爲(wéi / wèi)各種類型的(de)經營分析提供支持。
目前，企業網站上(shàng)常設的(de)數據庫主要(yào / yāo)有：①客戶數據庫。客戶數據庫是(shì)網絡營銷過程中最重要(yào / yāo)的(de)數據庫之(zhī)一(yī / yì ／yí)，它主要(yào / yāo)存儲的(de)内容除了(le／liǎo)通常客戶數據庫的(de)内容外，還包括客戶的(de)E-mail地(dì / de)址(或網址)、客戶曆次購買和(hé / huò)詢問(要(yào / yāo)報價表或咨詢)有關産品信息的(de)情況，客戶對産品的(de)需求和(hé / huò)意見或建議等等信息。②産品數據庫。産品數據庫存儲的(de)主要(yào / yāo)内容除通常産品數據庫的(de)内容外，還包括相關産品、配套産品和(hé / huò)相關的(de)用戶網址等信息。③其他(tā)網絡上(shàng)下載下來(lái)的(de)相關産品供需數據庫，即其他(tā)一(yī / yì ／yí)些大(dà)型企業網站上(shàng)與本企業産品或經營相關的(de)供需信息，也(yě)應保存到(dào)數據庫中，以(yǐ)便本企業經營管理人(rén)員參考。
7、菜單
菜單是(shì)超文本鏈接訪問操作的(de)引導員，是(shì)各類企業網站信息系統最常用的(de)技術部件之(zhī)一(yī / yì ／yí)。在(zài)考慮企業網站建設設計菜單襯，要(yào / yāo)注意如下特點：①菜單不(bù)僅要(yào / yāo)組織和(hé / huò)管理所有的(de)程序功能模塊，而(ér)且還要(yào / yāo)反映企業營銷策略和(hé / huò)經營特色。②傳統菜單是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)嚴格按功能分類劃分的(de)倒樹狀分支結構，而(ér)到(dào)了(le／liǎo)網站上(shàng)就(jiù)有所不(bù)同，它是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)菜單 + 超文本鏈接方式的(de)扁平化鏈接(或網絡)的(de)連接結構。其目的(de)是(shì)盡可能快地(dì / de)滿足用戶的(de)要(yào / yāo)求，方便用戶操作，最終目的(de)是(shì)留住用戶。③網站上(shàng)的(de)菜單結構從嚴格的(de)技術分類上(shàng)來(lái)看，可能是(shì)亂的(de)。它不(bù)嚴格區分層次，甚至會有較多的(de)交叉，但是(shì)對于(yú)用戶的(de)使用來(lái)說(shuō)是(shì)最方便的(de)。
8、廣播方式的(de)信息發布
網絡有多種信息通信方式。大(dà)部分是(shì)點對點，或通過服務器來(lái)進行數據通信(訪問)的(de)方式。另外還有一(yī / yì ／yí)種常用的(de)網絡信息通信方式，即廣播信息發布方式。
例如，學校、機關或單位通過這(zhè)種方式向所有成員的(de)電子(zǐ)郵箱中發布重要(yào / yāo)通知，企業通過這(zhè)種方式向所有聯營企業、合作夥伴、分銷商發布重要(yào / yāo)酌經營政策和(hé / huò)市場信息等等。在(zài)企業網站中可以(yǐ)利用這(zhè)種技術來(lái)實現推銷促銷和(hé / huò)溝通消費者，的(de)目的(de)。
通常的(de)做法是(shì)根據客戶數據庫中所有客戶購買産品和(hé / huò)關心産品的(de)情況，然後再根據産品數據庫中相關産品、配套産品和(hé / huò)新産品的(de)情況，進行綜合分析廣如果兩者能夠吻合，則系統就(jiù)以(yǐ)廣播的(de)形式拘所有相關客戶的(de)電子(zǐ)郵箱發送有關産品的(de)信息，以(yǐ)達到(dào)促銷的(de)目的(de)。
9、電子(zǐ)支付
爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)方便于(yú)電子(zǐ)商務業務的(de)開展，就(jiù)需要(yào / yāo)通過電子(zǐ)信息網絡實現電子(zǐ)支付。作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)希望利用電子(zǐ)支付系統來(lái)展開安全電子(zǐ)商務業務的(de)企業來(lái)說(shuō)，在(zài)它的(de)網站建設中将會涉及到(dào)電子(zǐ)收銀機、電子(zǐ)錢包和(hé / huò)支付網關這(zhè)三個(gè)技術部件。
這(zhè)三個(gè)部件在(zài)企業申請注冊加入安全電子(zǐ)數據交換的(de)系統時(shí)，可以(yǐ)從安全交易系統供應商處獲得。對于(yú)商品或原材料的(de)購買者來(lái)說(shuō)，它需要(yào / yāo)将得到(dào)的(de)電子(zǐ)錢包和(hé / huò)錢包中的(de)信用卡進行注冊登記。對于(yú)商品或原材料的(de)供應商來(lái)說(shuō)，它需要(yào / yāo)将得到(dào)電子(zǐ)收銀機進行注冊登記。
對于(yú)代理銀行和(hé / huò)商業企業之(zhī)間的(de)聯系來(lái)說(shuō)，則需要(yào / yāo)通過支付網關來(lái)進行。在(zài)企業網站上(shàng)的(de)這(zhè)幾個(gè)部件，是(shì)企業利用因特網安全地(dì / de)進行支付或收賬的(de)操作基礎。
