當我們提到(dào)用戶體驗時(shí)，你想到(dào)了(le／liǎo)什麽？是(shì)産品交互的(de)流暢自然，精美的(de)界面設計，便捷的(de)操作體驗還是(shì)貼心的(de)小功能？我們越來(lái)越把用戶體驗放在(zài)第一(yī / yì ／yí)位。用戶體驗是(shì)什麽？狹義上(shàng)的(de)用戶體驗是(shì)指用戶對某個(gè)産品的(de)視覺和(hé / huò)易用性的(de)主觀感受，這(zhè)是(shì)比較普遍的(de)一(yī / yì ／yí)種認知，而(ér)廣義上(shàng)的(de)用戶體驗是(shì)指用戶對某個(gè)産品在(zài)使用之(zhī)前、使用期間和(hé / huò)使用之(zhī)後的(de)全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和(hé / huò)心理反應、行爲(wéi / wèi)和(hé / huò)成就(jiù)等各個(gè)方面。
簡單來(lái)說(shuō)，用戶體驗給用戶的(de)感覺就(jiù)是(shì)，用戶：我感覺到(dào)了(le／liǎo)重視！
在(zài)體驗産品的(de)過程中也(yě)許連用戶自己都沒有想到(dào)，卻被用心考慮，帶來(lái)超出(chū)想象之(zhī)外的(de)驚喜。可能僅僅是(shì)一(yī / yì ／yí)句文案、一(yī / yì ／yí)個(gè)動畫、一(yī / yì ／yí)個(gè)彩蛋都可以(yǐ)打動我們。那麽，用戶體驗可以(yǐ)從哪些方面提升，今天我們一(yī / yì ／yí)起來(lái)了(le／liǎo)解一(yī / yì ／yí)下。
從用戶的(de)角度出(chū)發的(de)，用戶是(shì)否能夠獲取到(dào)真實有效的(de)信息呢？例如，進入到(dào)某網站中，是(shì)否能夠檢索到(dào)所需求知識内容呢？這(zhè)點，是(shì)具有重要(yào / yāo)性的(de)。這(zhè)是(shì)搜索與用戶共需的(de)要(yào / yāo)點，是(shì)目前提頻率較高的(de)。那用戶需要(yào / yāo)什麽樣的(de)體驗呢？可從以(yǐ)下兩點出(chū)發：
1、安全
換而(ér)言之(zhī)爲(wéi / wèi)真實性如今的(de)互聯網中，所充斥的(de)内容是(shì)龐大(dà)的(de)。而(ér)用戶不(bù)是(shì)個(gè)個(gè)都爲(wéi / wèi)互聯網專家，能夠有效的(de)辨别出(chū)來(lái)。而(ér)信息内容魚目混珠，十分的(de)雜亂，充斥了(le／liǎo)很多的(de)虛假信息。這(zhè)點，是(shì)可以(yǐ)鑒證的(de)。如在(zài)中秋節前期，某個(gè)虛假的(de)打折月餅網站，以(yǐ)價格的(de)優勢性，騙取了(le／liǎo)很多人(rén)。而(ér)此網站，竟然在(zài)度娘上(shàng)排名第一(yī / yì ／yí)。若安全都不(bù)能夠得到(dào)有效的(de)保障，還談論什麽信息内容呢？
2、可讀
搬運工式的(de)信息内容，是(shì)層次不(bù)窮的(de)。而(ér)現在(zài)的(de)用戶，對此類的(de)信息内容，是(shì)較反感的(de)。所以(yǐ)，網站中能夠提供出(chū)高質量的(de)内容。這(zhè)點，是(shì)十分重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)點。内容具有可讀性啦，人(rén)們才會樂意的(de)去浏覽網址。進而(ér)，增加網站的(de)流量。
好的(de)用戶體驗能滿足用戶情感化的(de)需求，我們在(zài)選擇産品時(shí)往往會受内心感性一(yī / yì ／yí)面的(de)驅動。用戶需要(yào / yāo)找到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)使用産品的(de)理由，經曆真實的(de)主觀感受。不(bù)僅在(zài)于(yú)某個(gè)功能細節，而(ér)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)完整的(de)體驗流程。在(zài)産品體驗的(de)各個(gè)環節都讓我們感覺舒适自然，發自内心地(dì / de)贊同：“哎呦，不(bù)錯哦。”在(zài)用戶和(hé / huò)産品之(zhī)間建立情感紐帶，我們提供的(de)不(bù)再是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)冷冰冰的(de)産品，而(ér)是(shì)讓用戶産生由衷的(de)認同感和(hé / huò)親近感。在(zài)下一(yī / yì ／yí)次相似情境時(shí)甚至會不(bù)由自主地(dì / de)想起你的(de)産品，并付出(chū)行動。
